سياسة الاسترجاع

في BAZAAR، هدفنا نوفر لك تجربة تسوق عادلة ومضمونة في السوق حقنا. إذا الطلب ما طلع نفس ما كنت متوقع، تقدر تطلع على شروط الاسترجاع تحت.

شروط استرداد المبلغ

تقدر تطلب استرجاع فلوسك في الحالات التالية:

• إذا ما وصلك الطلب خلال الفترة المتفق عليها.
• إذا المنتج كان فيه عيب أو يختلف تماماً عن الوصف المكتوب.
• إذا صار خطأ في عملية الدفع وتأكد منه فريق الدعم عندنا.
• أي حالات ثانية منطقية يراجعها فريق الدعم ويوافق عليها.

لازم تقدم طلب الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ الدفع.

طريقة طلب الاسترجاع

عشان تطلب استرداد المبلغ:

• تواصل مع البايع أولاً عن طريق نظام الرسائل في المنصة.
• إذا ما انحلت المشكلة، افتح "نزاع" (Dispute) من لوحة التحكم في حسابك.
• قدم الأدلة المطلوبة مثل صور المحادثات أو تفاصيل الطلب.

في حال الموافقة، بنرجع لك الفلوس بنفس طريقة الدفع الأصلية اللي استخدمتها، حسب الإمكانية.

عملية تحويل المبلغ تاخذ لحد 7 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.

الاستثناءات

ممكن ما يتم قبول طلب الاسترجاع في الحالات التالية:

• إذا المشتري غير رأيه بعد ما استلم المنتج وهو سليم.
• المنتجات الرقمية، إلا إذا كان البايع كاتب شي ثاني في شروطه.
• إذا صار فيه مخالفة لقوانين المنصة.

تواصل مع الدعم

إذا محتاج مساعدة، تقدر تتواصل مع دعم المنصة من خلال لوحة التحكم في حسابك.