Danke, dass du bei BAZAAR vorbeigeschaut hast! Wir legen großen Wert darauf, dass unser Marktplatz für alle sicher und fair bleibt. Falls du mit deinem Kauf doch mal nicht ganz happy bist, findest du hier alle Infos dazu, wie du die Sache regeln kannst.
Ob du einen Artikel zurückgeben kannst, hängt von den individuellen Bedingungen des jeweiligen Verkäufers ab. Sofern der Verkäufer Rücknahmen akzeptiert, hast du 7 Tage Zeit, um deine Anfrage zu stellen.
Damit die Rückgabe reibungslos klappt:
Um eine Rückgabe zu starten, schreib dem Verkäufer einfach direkt über unser Nachrichtensystem auf der Plattform.
Sobald die Rücksendung beim Verkäufer eingetroffen ist und gecheckt wurde, bekommst du Bescheid, wie der Status deiner Erstattung aussieht.
Wenn alles passt, wird das Geld über die Zahlungsart zurückerstattet, mit der du ursprünglich bezahlt hast (sofern technisch möglich).
Die Kosten für den Rückversand musst du normalerweise selbst tragen, es sei denn, du hast mit dem Verkäufer etwas anderes ausgemacht. Versandgebühren werden grundsätzlich nicht erstattet, außer der Verkäufer hat dies explizit zugesichert.
Falls du dich mit dem Verkäufer mal nicht einigen kannst, hast du die Möglichkeit, ein Problem zu melden (Dispute öffnen). Das geht innerhalb von:
Unser Support-Team schaltet sich dann ein, prüft den Fall und trifft eine endgültige Entscheidung.
Hast du noch Fragen zu Rückgaben oder einem laufenden Fall? Dann melde dich einfach über dein Dashboard beim Plattform-Support.
