Política de Reembolsos
En BAZAAR, lo que queremos es que tu experiencia en el marketplace sea justa y no te dé dolores de cabeza. Si lo que pediste no cumplió con lo que esperabas, aquí te explicamos cómo está la onda con las devoluciones.
Condiciones para el Reembolso
Puedes solicitar que te devuelvan tu lana en los siguientes casos:
- El paquete nunca llegó o se pasó de la fecha acordada.
- Lo que recibiste nada que ver con la descripción o de plano salió defectuoso.
- Hubo un error con el cobro y soporte técnico ya lo confirmó.
- Cualquier otro caso válido que nuestro equipo de soporte revise a fondo.
Tienes un margen de 14 días naturales después del pago para armar tu solicitud.
¿Cómo se hace el trámite?
Si necesitas pedir tu reembolso, sigue estos pasos:
- Primero, mándale un mensaje directo al vendedor por el chat de la plataforma.
- Si no llegan a un acuerdo, abre una disputa desde tu panel de usuario.
- No olvides adjuntar pruebas, como capturas de pantalla de los mensajes o los detalles del pedido.
Si se aprueba, te regresamos el dinero por el mismo medio que usaste para pagar, siempre que sea posible.
Una vez que te den el visto bueno, el dinero tarda hasta 7 días hábiles en verse reflejado.
Casos donde no aplica
No esperes reembolso si:
- Simplemente te arrepentiste de la compra después de que ya te llegó el producto.
- Se trata de productos digitales (a menos que el vendedor diga lo contrario).
- Te saltaste alguna de las reglas de convivencia de la plataforma.
Soporte Técnico
Si necesitas ayuda con cualquier detalle, contáctanos directamente a través de tu panel de cuenta.
