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Poder devolver un producto depende de la política de cada vendedor. Si el artículo lo permite, tienes un plazo de 7 días para solicitar la devolución.
Condiciones para que se acepte:
Para gestionar una devolución, ponte en contacto directo con el vendedor a través del chat de la plataforma.
En cuanto el vendedor reciba y revise que todo está en orden, se te notificará si el reembolso ha sido aprobado.
Si todo está ok, el dinero se te devolverá mediante el mismo método de pago que usaste al hacer la compra, según corresponda.
Por lo general, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, a menos que llegues a otro acuerdo con el vendedor. Los costes de envío originales no son reembolsables, salvo que el vendedor indique lo contrario.
Si no logras solucionar el tema directamente con el vendedor, puedes abrir una disputa en los siguientes plazos:
Nuestro equipo de soporte revisará el caso a fondo para darte una solución definitiva.
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