قوانین استرداد وجه (Refund)
ما در BAZAAR تمام تلاشمان را میکنیم تا تجربهای منصفانه و قابلاعتماد در این بازارچه داشته باشید. اگر سفارش شما آن چیزی نبود که انتظار داشتید، میتوانید شرایط بازگشت وجه را در ادامه مطالعه کنید.
شرایط بازگشت وجه
در موارد زیر میتوانید درخواست ریفاند یا همان بازگشت وجه بدهید:
- کالا در بازه زمانی توافق شده به دستتان نرسیده باشد.
- کالا با توضیحات درج شده تفاوت فاحش داشته باشد یا ایراد فنی (خرابی) داشته باشد.
- خطایی در پرداخت رخ داده و توسط تیم پشتیبانی تایید شده باشد.
- سایر موارد خاص که توسط تیم داوری و پشتیبانی بررسی و تایید شود.
درخواست بازگشت وجه باید حداکثر تا ۱۴ روز پس از زمان پرداخت ثبت شود.
مراحل درخواست استرداد
برای نقد کردن درخواست خود:
- ابتدا از طریق سیستم پیامرسان پلتفرم با فروشنده تماس بگیرید.
- اگر مشکل حل نشد، در پنل کاربری خود یک «اختلاف» (Dispute) باز کنید.
- مستندات لازم مثل اسکرینشات چتها یا جزئیات سفارش را ارائه دهید.
در صورت تایید، مبلغ واریزی از همان طریقی که پرداخت را انجام دادهاید (در صورت امکان فنی) بازگردانده میشود.
زمان واریز وجه پس از تایید نهایی، تا ۷ روز کاری زمان میبرد.
استثناها
در این موارد وجهی مسترد نخواهد شد:
- اگر خریدار بعد از تحویل گرفتن کالا، صرفاً پشیمان شده باشد.
- در مورد کالاهای دیجیتالی، مگر اینکه فروشنده شرایط خاص دیگری را ذکر کرده باشد.
- در صورتی که قوانین کلی پلتفرم نقض شده باشد.
تماس با پشتیبانی
اگر به راهنمایی بیشتری نیاز دارید، از طریق داشبورد کاربری خود با پشتیبانی پلتفرم در ارتباط باشید.
