Pravila povrata
Hvala što kupujete na BAZAAR-u na EXMON-u. Posvećeni smo pružanju sigurnog i poštenog okruženja za trgovinu svim korisnicima. Ako niste u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom, molimo vas da proučite pravila povrata u nastavku.
Povrati
Mogućnost povrata određuje pojedinačni prodavač. Imate 7 kalendarskih dana za zahtjev povrata, ako prodavač dopušta povrate za kupljeni predmet.
Za povrat, proizvod mora zadovoljiti sljedeće uvjete:
- Proizvod mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili.
- Proizvod mora biti u originalnoj ambalaži, ako je primjenjivo.
- Morate priložiti potvrdu o kupnji ili ID transakcije.
Zahtjev za povrat pošaljite prodavaču putem BAZAAR sustava poruka.
Povrat novca
Nakon što prodavač primi i pregleda vraćeni proizvod, bit ćete obaviješteni o statusu povrata novca.
- Ako je povrat odobren:
- Povrat će biti izvršen u kriptovaluti na vaš EXMON interni novčanik.
Iznos povrata odgovara izvornoj vrijednosti u kriptovaluti, umanjen za moguće mrežne ili obrada troškove.
Napomena:
- Povrati u fiat valuti ili vanjske transfere nisu podržani.
- Povrati u kriptovaluti obrađuju se samo unutar EXMON ekosustava.
Dostava
- Troškove povratne dostave snosi kupac.
- Troškovi dostave nisu povratni, osim ako nije drugačije dogovoreno s prodavačem.
- Ako je povrat odobren, mogu se odbiti troškovi povratne dostave od iznosa povrata.
Rasprave
Ako ne možete riješiti povrat izravno s prodavačem, možete otvoriti spor u roku od:
- 7 dana nakon primitka fizičke robe
- 24 sata nakon primitka digitalne robe
Naš tim za podršku će pregledati slučaj i donijeti konačnu odluku.
Kontaktirajte nas
Ako imate pitanja o povratima, sporovima ili pravilima platforme, kontaktirajte EXMON podršku putem nadzorne ploče vašeg računa.
