Kebijakan Pengembalian
Terima kasih telah berbelanja di BAZAAR di EXMON. Kami berkomitmen menyediakan lingkungan perdagangan yang aman dan adil bagi semua pengguna. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, silakan baca kebijakan pengembalian berikut.
Pengembalian Barang
Kelayakan pengembalian ditentukan oleh setiap penjual secara individual. Anda memiliki waktu 7 hari kalender untuk mengajukan pengembalian, jika penjual mengizinkan pengembalian untuk barang yang Anda beli.
Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang harus memenuhi ketentuan berikut:
- Barang harus belum digunakan dan dalam kondisi sama seperti saat diterima.
- Barang harus dalam kemasan asli, jika berlaku.
- Anda harus menyediakan bukti pembelian atau ID transaksi.
Untuk mengajukan pengembalian, silakan hubungi penjual melalui sistem pesan BAZAAR.
Pengembalian Dana
Setelah barang dikembalikan diterima dan diperiksa oleh penjual, Anda akan diberitahu mengenai status pengembalian dana.
- Jika pengembalian disetujui:
- Dana akan dikembalikan dalam bentuk kripto ke dompet internal EXMON Anda.
Jumlah yang dikembalikan akan sesuai dengan nilai asli dalam kripto, dikurangi biaya jaringan atau pemrosesan jika berlaku.
Harap diperhatikan:
- Pengembalian dalam bentuk fiat atau transfer eksternal tidak didukung.
- Pengembalian dalam kripto hanya diproses di dalam ekosistem EXMON.
Pengiriman
- Biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab pembeli.
- Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan kecuali disepakati lain dengan penjual.
- Jika pengembalian disetujui, biaya pengiriman pengembalian dapat dipotong dari jumlah pengembalian dana.
Perselisihan
Jika Anda tidak dapat menyelesaikan pengembalian secara langsung dengan penjual, Anda dapat mengajukan perselisihan dalam waktu:
- 7 hari setelah menerima barang fisik
- 24 jam setelah menerima barang digital
Tim dukungan kami akan meninjau kasus dan mengambil keputusan akhir.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pengembalian, perselisihan, atau kebijakan platform, silakan hubungi Dukungan EXMON melalui dashboard akun Anda.
