Terima kasih sudah belanja di BAZAAR. Kami berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman jual-beli yang aman dan adil bagi semua pengguna. Kalau kamu merasa kurang puas dengan pesananmu, silakan cek kebijakan pengembalian di bawah ini.
Bisa atau tidaknya barang dikembalikan itu tergantung kebijakan masing-masing penjual. Kamu bisa mengajukan retur dalam waktu 7 hari jika produk tersebut memang mendukung fitur pengembalian.
Syarat agar retur disetujui:
Untuk mengajukan pengembalian, silakan langsung chat penjual lewat fitur pesan di platform kami.
Setelah barang yang kamu retur sampai dan dicek oleh penjual, kami akan kasih tahu status refund kamu.
Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal yang kamu gunakan saat checkout, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Biaya ongkir untuk pengembalian barang biasanya ditanggung oleh pembeli, kecuali ada kesepakatan lain dengan penjual. Ongkir awal tidak bisa di-refund, kecuali dinyatakan berbeda oleh pihak penjual.
Kalau masalah pengembalian nggak kunjung selesai dengan penjual, kamu bisa buka komplain/sengketa dalam waktu:
Tim support kami akan meninjau kasus tersebut dan memberikan solusi final.
Jika ada pertanyaan seputar retur atau kendala transaksi, silakan hubungi bantuan platform lewat dashboard akun kamu.
