Polityka zwrotów
Na BAZAAR w EXMON cenimy Twoje zaufanie i dążymy do zapewnienia uczciwego i przejrzystego handlu. Jeśli Twoje zamówienie nie spełnia oczekiwań lub wystąpiły problemy z płatnością, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów poniżej.
Warunki zwrotu
Zwrot środków jest możliwy w następujących przypadkach:
- Płatność została dokonana, ale produkt nie został dostarczony w uzgodnionym terminie;
- Produkt znacznie różni się od opisu lub jest wadliwy;
- Wystąpił błąd w transakcji płatniczej, potwierdzony przez wsparcie EXMON;
- Inne uzasadnione powody potwierdzone przez nasz zespół wsparcia.
Wszystkie żądania zwrotu muszą zostać zgłoszone w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty płatności.
Procedura zwrotu
Aby złożyć wniosek o zwrot, wykonaj następujące kroki:
- Skontaktuj się ze sprzedawcą za pośrednictwem systemu wiadomości BAZAAR i opisz problem;
- Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, otwórz spór przez panel konta EXMON;
- Przedstaw wszystkie niezbędne dowody: zrzuty ekranu, wiadomości, potwierdzenia;
- Nasz zespół wsparcia rozpatrzy Twoją sprawę i podejmie ostateczną decyzję.
Zwroty środków
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, kwota zostanie zwrócona w kryptowalucie na Twoje wewnętrzne konto EXMON.
- Kwota zwrotu będzie równa faktycznie zapłaconej kwocie pomniejszonej o obowiązujące opłaty sieciowe;
- Zwroty w walutach fiat oraz przelewy zewnętrzne nie są obsługiwane;
- Czas przetwarzania wynosi do 7 dni roboczych od daty zatwierdzenia.
Wyjątki
Zwroty nie będą przyznawane w następujących przypadkach:
- Użytkownik zmienił zdanie po otrzymaniu produktu bez uzasadnionych powodów;
- Produkt stanowi treść cyfrową, o ile nie określono inaczej w warunkach sprzedawcy;
- Użytkownik naruszył zasady platformy.
Kontakt ze wsparciem
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, skontaktuj się z pomocą techniczną EXMON za pośrednictwem panelu konta.
