Правила возврата

Мы в BAZAAR стремимся к тому, чтобы покупки на маркетплейсе были честными и надежными. Если с заказом что-то пошло не так, ниже вы найдете условия возврата средств.

Условия возврата

Вернуть деньги можно в следующих случаях:

• Товар не был доставлен в оговоренные сроки.
• Товар серьезно отличается от описания или пришел с браком.
• Произошла ошибка при оплате, подтвержденная службой поддержки.
• Другие обоснованные случаи, рассмотренные нашей командой в индивидуальном порядке.

Заявку на возврат необходимо подать в течение 14 дней с момента оплаты.

Как оформить возврат

Чтобы подать заявку:

• Сначала напишите продавцу через внутреннюю систему сообщений платформы.
• Если договориться не удалось, откройте спор в личном кабинете.
• Приложите доказательства: скриншоты переписки или детали заказа.

После одобрения возврат перечисляется тем же способом, которым проводилась оплата (где это применимо).

Срок обработки транзакции составляет до 7 рабочих дней после принятия решения.

Исключения

Возврат не предусмотрен, если:

• Покупатель просто передумал после того, как уже получил товар.
• Речь идет о цифровых товарах (если иное не указано продавцом).
• Были нарушены правила платформы.

Связь с поддержкой

Если нужна помощь, пишите в саппорт через личный кабинет на сайте.