Политика возврата
Спасибо, что выбираете BAZAAR на EXMON. Мы стремимся обеспечить безопасную и честную торговую площадку для всех пользователей. Если вы не полностью удовлетворены покупкой, ознакомьтесь с нашей политикой возврата ниже.
Возврат товара
Возможность возврата определяется каждым продавцом индивидуально. Вы можете запросить возврат в течение 7 календарных дней, если продавец разрешает возвраты для данного товара.
Для возврата товар должен соответствовать следующим требованиям:
- Товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили.
- Товар должен находиться в оригинальной упаковке (если применимо).
- Необходимо предоставить подтверждение покупки или ID транзакции.
Чтобы оформить возврат, свяжитесь с продавцом через систему сообщений BAZAAR.
Возврат средств
После получения и проверки возвращённого товара продавцом вы получите уведомление о статусе возврата средств.
- Если возврат одобрен:
- Возврат средств будет произведён в криптовалюте на ваш внутренний кошелёк EXMON.
Сумма возврата будет соответствовать изначальной стоимости в криптовалюте за вычетом возможных сетевых или комиссионных сборов.
Обратите внимание:
- Возвраты в фиатных валютах или внешние переводы не поддерживаются.
- Возвраты в криптовалюте осуществляются исключительно внутри экосистемы EXMON.
Доставка
- Расходы на обратную доставку несёт покупатель.
- Стоимость доставки не возвращается, если иное не согласовано с продавцом.
- При одобрении возврата возможное возмещение расходов на обратную доставку может быть удержано из суммы возврата.
Споры
Если вы не смогли урегулировать возврат напрямую с продавцом, вы можете открыть спор в течение:
- 7 дней после получения физического товара
- 24 часов после получения цифрового товара
Наша служба поддержки рассмотрит ситуацию и вынесет окончательное решение.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы по возвратам, спорам или правилам платформы, пожалуйста, обратитесь в поддержку EXMON через панель управления вашим аккаунтом.
