İade Politikası  
EXMON’daki BAZAAR’da güveninize değer veriyor ve adil, şeffaf bir ticaret ortamı sağlamaya çalışıyoruz. Siparişiniz beklentilerinizi karşılamazsa veya ödeme ile ilgili sorunlar yaşanırsa, lütfen aşağıdaki iade politikamızı inceleyin.

İade Koşulları  
Aşağıdaki durumlarda iade mümkündür:

• Ödeme yapılmış ancak ürün anlaşılmış sürede teslim edilmemiştir;
• Ürün açıklamadan önemli ölçüde farklı veya kusurludur;
• EXMON destek ekibi tarafından doğrulanan ödeme işleminde hata;
• Destek ekibimiz tarafından onaylanmış diğer geçerli nedenler.

Tüm iade talepleri, ödeme tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde iletilmelidir.

İade İşlemi  
İade talebinde bulunmak için şu adımları izleyin:

• BAZAAR mesajlaşma sistemi üzerinden satıcı ile iletişime geçin ve sorunu açıklayın;
• Çözüm sağlanmazsa, EXMON hesap panelinizden ihtilaf açın;
• Gerekli tüm kanıtları sağlayın: ekran görüntüleri, mesajlar, onaylar;
• Destek ekibimiz durumunuzu inceleyip nihai kararı verecektir.

İadeler  
İade onaylanırsa, tutar EXMON iç cüzdanınıza kripto para olarak geri yatırılacaktır.

• İade tutarı, ödenen gerçek tutar ile geçerli ağ ücretleri düşüldükten sonra eşit olacaktır;
• Fiat iadeleri ve dış transferler desteklenmemektedir;
• İşlem süresi onay tarihinden itibaren 7 iş gününe kadar olabilir.

İstisnalar  
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Kullanıcı, geçerli bir neden olmaksızın ürünü aldıktan sonra fikrini değiştirmiştir;
• Ürün dijital içeriktir, satıcının koşullarında aksi belirtilmedikçe;
• Kullanıcı platform kurallarını ihlal etmiştir.

Destek ile İletişim  
İadeler hakkında sorularınız varsa, lütfen EXMON destek ekibi ile hesap paneliniz üzerinden iletişime geçin.