İade Politikası

BAZAAR olarak, pazar yerimizde adil ve güvenilir bir deneyim yaşamanızı istiyoruz. Eğer siparişiniz beklediğiniz gibi çıkmadıysa, aşağıdaki iade koşullarına göz atabilirsiniz.

İade Şartları

Şu durumlarda para iadesi talebinde bulunabilirsiniz:

• Ürün kararlaştırılan süre içinde teslim edilmediyse.
• Ürün, açıklamasından ciddi şekilde farklıysa veya kusurlu çıktıysa.
• Ödeme sırasında bir hata oluştuysa ve bu durum destek ekibi tarafından onaylandıysa.
• Destek ekibi tarafından incelenip uygun bulunan diğer geçerli durumlar.

İade taleplerinin ödeme yapıldıktan sonraki 14 gün içinde iletilmesi gerekir.

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için:

• Öncelikle platformun mesajlaşma sistemi üzerinden satıcıyla iletişime geçin.
• Sorun çözülmezse, hesap paneliniz üzerinden bir itiraz (dispute) başlatın.
• Mesajlaşmalar veya sipariş detayları gibi ilgili kanıtları sisteme yükleyin.

Onaylanması durumunda iadeler, mümkün olan durumlarda orijinal ödeme yöntemiyle yapılır.

İşlem süresi, onaydan sonra en fazla 7 iş günüdür.

İstisnalar

Şu durumlarda iade yapılmayabilir:

• Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra sadece fikir değiştirdiyse.
• Satıcı aksini belirtmedikçe, dijital ürün söz konusuysa.
• Platform kuralları ihlal edildiyse.

Destekle İletişime Geçin

Yardım almak için hesap paneliniz üzerinden platform destek ekibine ulaşabilirsiniz.