دمتون گرم که بازار رو برای خرید انتخاب کردید! تلاش ما اینه که محیطی امن و منصفانه برای همهی کاربرا فراهم کنیم. اگه از خریدتون راضی نیستید، میتونید شرایط بازگشت کالا رو در ادامه بخونید.
امکان مرجوع کردن کالا کاملاً به سیاست فروشنده بستگی داره. اگه کالای خریداریشده قابلیت بازگشت داشته باشه، شما تا ۷ روز فرصت دارید درخواستتون رو ثبت کنید.
برای اینکه کالا پس گرفته بشه:
برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً از طریق چت داخلی پلتفرم به خود فروشنده پیام بدید.
به محض اینکه فروشنده کالا رو تحویل بگیره و تایید کنه، وضعیت بازگشت پول به اطلاعتون میرسه.
اگه تایید بشه، پول به همون کارتی که باهاش خرید کردید برگشت داده میشه.
هزینهی فرستادن کالا برای مرجوعی معمولاً به عهده خریدار هست، مگر اینکه با فروشنده توافق دیگهای کرده باشید. هزینهی ارسال اولیه هم غیرقابل استرداد هست مگر اینکه خود فروشنده قبول کنه.
اگه مشکلتون مستقیم با فروشنده حل نشد، میتونید توی این بازههای زمانی اعلام شکایت (ثبت اختلاف) کنید:
تیم پشتیبانی ما مورد رو بررسی میکنه و نظر نهایی رو اعلام میکنه.
هر سوالی در مورد مرجوعی یا حل اختلاف داشتید، میتونید از طریق پنل کاربری با پشتیبانی پلتفرم در تماس باشید.
