Politique de Remboursement
Chez BAZAAR sur EXMON, nous valorisons votre confiance et nous nous engageons à garantir un commerce équitable et transparent. Si votre commande ne répond pas à vos attentes ou en cas de problème de paiement, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.
Conditions de Remboursement
Un remboursement est possible dans les cas suivants :
- Le paiement a été effectué mais le produit n’a pas été livré dans le délai convenu ;
- L’article diffère considérablement de la description ou présente un défaut ;
- Une erreur de transaction a été confirmée par l’assistance EXMON ;
- Tout autre motif légitime confirmé par notre équipe d’assistance.
Toute demande de remboursement doit être soumise dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de paiement.
Procédure de Remboursement
Pour demander un remboursement, suivez les étapes suivantes :
- Contactez le vendeur via le système de messagerie de BAZAAR et expliquez le problème ;
- Si aucun accord n’est trouvé, ouvrez un litige depuis votre tableau de bord EXMON ;
- Fournissez toutes les preuves nécessaires : captures d’écran, messages, confirmations ;
- Notre équipe d’assistance examinera votre cas et prendra une décision finale.
Modalités de Remboursement
Si le remboursement est approuvé, le montant sera reversé en cryptomonnaie sur votre portefeuille interne EXMON.
- Le montant remboursé correspondra à la somme payée, moins les frais de réseau applicables ;
- Les remboursements en monnaie fiduciaire et les transferts externes ne sont pas pris en charge ;
- Le traitement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables à compter de la date d’approbation.
Exceptions
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- L’utilisateur change d’avis après réception de l’article sans motif valable ;
- Le produit est un contenu numérique, sauf indication contraire du vendeur ;
- L’utilisateur enfreint les règles de la plateforme.
Contacter l’Assistance
Si vous avez des questions concernant les remboursements, veuillez contacter l’assistance EXMON via votre tableau de bord.
