Panier

Politique de retour

Merci d'avoir choisi BAZAAR. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience fiable et équitable à toute notre communauté. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous trouverez ci-dessous les conditions pour effectuer un retour.

Retours

La possibilité de retourner un article dépend de la politique propre à chaque vendeur. Si l'article est éligible, vous disposez d'un délai de 7 jours pour faire votre demande.

Conditions pour que le retour soit accepté :

  • L'article doit être neuf, inutilisé et dans le même état qu'à la réception.
  • Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, si c'est possible.
  • Un numéro de commande ou un identifiant de transaction valide est indispensable.

Pour lancer une procédure de retour, merci de contacter directement le vendeur via la messagerie de la plateforme.

Remboursements

Une fois que le vendeur a reçu et vérifié l'article retourné, il vous tiendra au courant de la validation de votre remboursement.

Si la demande est validée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande, selon les modalités habituelles.

Frais d'envoi

Les frais de retour sont généralement à la charge de l'acheteur, sauf accord contraire avec le vendeur. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, à moins que le vendeur n'en décide autrement.

Litiges

Si vous ne parvenez pas à trouver un terrain d'entente avec le vendeur, vous pouvez ouvrir un litige dans un délai de :

  • 7 jours pour les biens physiques
  • 24 heures pour les produits numériques

Notre équipe support examinera le dossier et rendra une décision finale.

Nous contacter

Pour toute question concernant les retours ou les litiges, n'hésitez pas à solliciter l'assistance de la plateforme via votre tableau de bord.

Abonne-toi à notre newsletter Abonne-toi à notre newsletter Abonne-toi à notre newsletter Abonne-toi à notre newsletter
Abonne-toi à notre newsletter
Reste au courant des nouveautés et des offres exclusives !

Abonne-toi à notre newsletter

Your experience on this site will be improved by allowing cookies Cookie Policy