Pravila o povratu sredstava
Na BAZAAR-u na EXMON-u cijenimo vaše povjerenje i težimo poštenoj i transparentnoj trgovini. Ako vaša narudžba ne ispunjava očekivanja ili je došlo do problema s plaćanjem, molimo vas da proučite naša pravila o povratu sredstava u nastavku.
Uvjeti za povrat
Povrat je moguć u sljedećim slučajevima:
- Uplata je izvršena, ali proizvod nije isporučen u dogovorenom roku;
- Proizvod značajno odstupa od opisa ili je neispravan;
- Došlo je do pogreške u platnoj transakciji, što je potvrdila EXMON podrška;
- Ostali valjani razlozi potvrđeni od strane našeg tima za podršku.
Svi zahtjevi za povrat moraju se podnijeti u roku od 14 kalendarskih dana od datuma plaćanja.
Postupak povrata
Zahtjev za povrat podnesite slijedeći ove korake:
- Kontaktirajte prodavača putem BAZAAR sustava za poruke i opišite problem;
- Ako se ne riješi, otvorite spor putem svoje EXMON korisničke ploče;
- Priložite sve potrebne dokaze: snimke zaslona, poruke, potvrde;
- Naš tim za podršku pregledat će vaš slučaj i donijeti konačnu odluku.
Povrat sredstava
Ako je povrat odobren, iznos će biti vraćen u kriptovaluti na vaš interni EXMON novčanik.
- Iznos povrata bit će jednak stvarno plaćenom iznosu umanjenom za sve primjenjive mrežne naknade;
- Povrat u fiat valuti i vanjski transferi nisu podržani;
- Vrijeme obrade je do 7 radnih dana od datuma odobrenja.
Iznimke
Povrat sredstava neće biti odobren u sljedećim slučajevima:
- Korisnik je promijenio mišljenje nakon primitka proizvoda bez valjanih razloga;
- Proizvod je digitalni sadržaj, osim ako nije drugačije navedeno u uvjetima prodavača;
- Korisnik je prekršio pravila platforme.
Kontaktirajte podršku
Ako imate pitanja o povratu, kontaktirajte EXMON podršku putem korisničke ploče.
