Pravila o povratu sredstava
U BAZAAR-u nam je cilj osigurati pošteno i pouzdano iskustvo kupovine. Ako vaša narudžba ne ispuni očekivanja, u nastavku možete provjeriti uvjete za povrat novca.
Uvjeti za povrat
Povrat sredstava moguć je u sljedećim slučajevima:
- Artikl nije dostavljen u dogovorenom roku.
- Artikl značajno odstupa od opisa ili je stigao s greškom/oštećenjem.
- Došlo je do pogreške pri plaćanju koju je potvrdila korisnička podrška.
- Ostali opravdani razlozi koje je pregledao i odobrio tim podrške.
Zahtjev za povrat mora se podnijeti u roku od 14 dana od izvršenja uplate.
Postupak povrata
Kako biste zatražili povrat:
- Prvo kontaktirajte prodavača putem sustava poruka na platformi.
- Ako problem ne bude riješen, pokrenite spor (dispute) putem korisničke nadzorne ploče.
- Priložite relevantne dokaze, poput povijesti dopisivanja ili detalja narudžbe.
Nakon odobrenja, povrat se vrši na isti način na koji je izvršena uplata, gdje god je to primjenjivo.
Obrada povrata može potrajati do 7 radnih dana nakon odobrenja.
Iznimke
Povrat sredstava možda neće biti odobren u slučajevima kada:
- Kupac se jednostavno predomislio nakon što je primio ispravan artikl.
- Radi se o digitalnim proizvodima, osim ako prodavač nije naveo drugačije.
- Došlo je do kršenja pravila platforme.
Kontaktirajte podršku
Za svu pomoć, obratite se korisničkoj podršci putem svoje nadzorne ploče na platformi.
