Politique de retour
Merci d'avoir acheté sur BAZAAR via EXMON. Nous nous engageons à offrir un environnement de commerce sécurisé et équitable à tous les utilisateurs. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter la politique de retour ci-dessous.
Retours
L'éligibilité au retour est déterminée par chaque vendeur individuellement. Vous disposez de 7 jours calendaires pour demander un retour, si le vendeur autorise les retours pour l'article acheté.
Pour être éligible au retour, l'article doit :
- Être inutilisé et dans le même état que lors de la réception.
- Être dans son emballage d'origine, si applicable.
- Fournir un reçu d'achat ou un identifiant de transaction.
Pour demander un retour, veuillez contacter le vendeur via le système de messagerie BAZAAR.
Remboursements
Une fois l'article retourné reçu et inspecté par le vendeur, vous serez informé du statut du remboursement.
- Si le retour est approuvé :
- Le remboursement sera effectué en cryptomonnaie sur votre portefeuille interne EXMON.
Le montant remboursé correspondra à la valeur originale en cryptomonnaie, déduction faite des frais de réseau ou de traitement, le cas échéant.
Veuillez noter :
- Aucun remboursement en monnaie fiduciaire ni transfert externe ne sont pris en charge.
- Les remboursements en cryptomonnaie sont traités uniquement au sein de l’écosystème EXMON.
Expédition
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
- Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf accord contraire avec le vendeur.
- En cas de remboursement, les frais de retour applicables peuvent être déduits du montant remboursé.
Litiges
Si vous ne parvenez pas à résoudre un retour directement avec le vendeur, vous pouvez ouvrir un litige dans les délais suivants :
- 7 jours après réception des biens physiques
- 24 heures après réception des biens numériques
Notre équipe support examinera le cas et prendra une décision finale.
Contactez-nous
Pour toute question sur les retours, litiges ou politiques de la plateforme, veuillez contacter le support EXMON via le tableau de bord de votre compte.
