Kebijakan Pengembalian Dana
Di BAZAAR di EXMON, kami menghargai kepercayaan Anda dan berupaya untuk memastikan perdagangan yang adil dan transparan. Jika pesanan Anda tidak memenuhi harapan atau terjadi masalah pembayaran, silakan tinjau kebijakan pengembalian dana kami di bawah ini.
Kondisi Pengembalian Dana
Pengembalian dana dimungkinkan dalam kasus berikut:
- Pembayaran telah dilakukan, tetapi produk tidak dikirimkan dalam jangka waktu yang disepakati;
- Barang berbeda secara signifikan dari deskripsi atau cacat;
- Terjadi kesalahan dalam transaksi pembayaran yang dikonfirmasi oleh dukungan EXMON;
- Alasan sah lainnya yang dikonfirmasi oleh tim dukungan kami.
Semua permintaan pengembalian dana harus dikirimkan dalam waktu 14 hari kalender sejak tanggal pembayaran.
Prosedur Pengembalian Dana
Untuk meminta pengembalian dana, ikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi penjual melalui sistem pesan BAZAAR dan jelaskan masalahnya;
- Jika tidak terselesaikan, buka sengketa melalui dasbor akun EXMON Anda;
- Sediakan semua bukti yang diperlukan: tangkapan layar, pesan, konfirmasi;
- Tim dukungan kami akan meninjau kasus Anda dan membuat keputusan akhir.
Pengembalian Dana
Jika pengembalian dana disetujui, jumlah tersebut akan dikembalikan dalam bentuk cryptocurrency ke dompet internal EXMON Anda.
- Jumlah pengembalian dana akan sama dengan jumlah yang dibayarkan dikurangi biaya jaringan yang berlaku;
- Pengembalian dana fiat dan transfer eksternal tidak didukung;
- Waktu pemrosesan hingga 7 hari kerja sejak tanggal persetujuan.
Pengecualian
Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam kasus berikut:
- Pengguna berubah pikiran setelah menerima barang tanpa alasan yang sah;
- Produk merupakan konten digital, kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan penjual;
- Pengguna melanggar aturan platform.
Hubungi Dukungan
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pengembalian dana, silakan hubungi dukungan EXMON melalui dasbor akun Anda.
