Widerrufs- und Erstattungsrichtlinien
Bei BAZAAR legen wir Wert auf einen fairen und korrekten Marktplatz. Falls deine Bestellung mal nicht so läuft wie geplant, findest du hier alle Infos dazu, wie wir das mit den Erstattungen handhaben.
Wann gibt’s Geld zurück?
In diesen Fällen kannst du eine Erstattung beantragen:
- Die Ware ist innerhalb der vereinbarten Frist nicht bei dir angekommen.
- Der Artikel weicht massiv von der Beschreibung ab oder hat eine Macke.
- Es gab einen Fehler bei der Zahlung, den unser Support bestätigt hat.
- Sonstige berechtigte Gründe, die unser Team individuell prüft.
Wichtig: Erstattungsanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung bei uns eingehen.
So läuft die Erstattung ab
Wenn du eine Erstattung brauchst:
- Schreib zuerst dem Verkäufer direkt über unser Nachrichtensystem.
- Falls ihr euch nicht einig werdet, öffne einfach einen Fall über dein Dashboard.
- Pack am besten direkt Belege dazu, wie Chatverläufe oder Details zur Bestellung.
Sobald alles genehmigt ist, geht das Geld in der Regel über den ursprünglichen Zahlungsweg an dich zurück.
Die Bearbeitung dauert nach der Freigabe bis zu 7 Werktage.
Ausnahmen
Keine Erstattung gibt es normalerweise, wenn:
- Du es dir einfach anders überlegt hast, nachdem die Ware schon da war.
- Es um digitale Güter geht (außer der Verkäufer gibt explizit andere Infos an).
- Gegen die Plattform-Regeln verstoßen wurde.
Support kontaktieren
Falls es hakt, erreichst du unseren Support jederzeit über dein Benutzerkonto im Dashboard.
