Einkaufswagen

Häufig gestellte Fragen

Unten findest du häufig gestellte Fragen — vielleicht ist deine Antwort schon dabei.

Versand

Die Versandmethoden können je nach Verkäufer und dem von Ihnen gekauften Artikel variieren. Generell bieten die Verkäufer auf unserem Marktplatz eine Reihe von Optionen an, von wirtschaftlich bis hin zu beschleunigt.

Dies sind die gängigen Versandkategorien, die Sie finden werden:

  • Standardversand (Standard Shipping): Dies ist die häufigste und kostengünstigste Option. Die Lieferzeiten liegen normalerweise zwischen 4 und 14 Werktagen.
  • Beschleunigter Versand (Expedited Shipping): Ein schnellerer Service für diejenigen, die ihre Artikel früher benötigen. Die Lieferung dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage.
  • Expressversand (Express Shipping): Die schnellste verfügbare Option, oft mit einer Lieferung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Wichtiger Hinweis: Um die genauesten Informationen zu Versandmethoden, Kosten und geschätzten Lieferzeiten zu erhalten, überprüfen Sie bitte die Seite des jeweiligen Produkts. Diese Details werden von jedem einzelnen Verkäufer festgelegt. Die endgültigen Versandoptionen werden an der Kasse angezeigt, nachdem Sie Ihre Adresse eingegeben haben.

Ja, viele unserer Verkäufer bieten internationalen Versand in verschiedene Länder an. Die Verfügbarkeit des internationalen Versands hängt jedoch vom jeweiligen Verkäufer und dem spezifischen Artikel ab, den Sie kaufen.

Um zu überprüfen, ob ein Artikel an Ihren Standort versendet werden kann, gehen Sie einfach wie folgt vor:

  1. Besuchen Sie die Produktseite des Artikels, an dem Sie interessiert sind.
  2. Suchen Sie den Abschnitt mit den Versandinformationen.
  3. Geben Sie Ihr Land und Ihre Postleitzahl ein, um die verfügbaren Versandoptionen und -kosten für Ihre Adresse zu sehen.

Bitte beachten Sie: Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern und andere Gebühren anfallen, die vom Zollamt Ihres Landes festgelegt werden. Für diese Kosten ist in der Regel der Käufer verantwortlich.

Die Lieferzeit für Ihr Paket kann je nach mehreren Schlüsselfaktoren erheblich variieren:

  • Standort des Verkäufers: Artikel, die aus verschiedenen Ländern versendet werden, haben unterschiedliche Laufzeiten.
  • Ihre Lieferadresse: Die Entfernung und die logistischen Besonderheiten Ihrer Region beeinflussen die Ankunftszeit.
  • Gewählte Versandmethode: Der Zeitrahmen hängt direkt davon ab, ob Sie Standard-, beschleunigten oder Expressversand gewählt haben.
  • Zollverfahren: Internationale Pakete können sich je nach den Vorschriften Ihres Landes beim Zoll verzögern.

Hier sind die allgemeinen geschätzten Lieferzeiten für unsere Hauptversandkategorien:

  • Standardversand: Dauert in der Regel 4 bis 14 Werktage.
  • Beschleunigter Versand: Dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage.
  • Expressversand: Dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage.

Für die genaueste Schätzung erhalten Sie auf der Checkout-Seite, nachdem Sie Ihre Adresse eingegeben haben, ein genaues Lieferdatum. Das geschätzte Lieferdatum ist eine Annäherung, aber Sie können die nach dem Versand Ihrer Bestellung bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer verwenden, um den Status in Echtzeit zu verfolgen.

Zahlung

Wir akzeptieren derzeit Zahlungen ausschließlich in Kryptowährungen. Unsere primäre akzeptierte Währung ist momentan USDT (Tether).

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Zahlungsoptionen zu erweitern, um unseren Nutzern mehr Flexibilität zu bieten. In Zukunft planen wir die Integration weiterer großer Kryptowährungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Bitcoin (BTC), Monero (XMR), Ethereum (ETH) und Litecoin (LTC).

Bitte bleiben Sie dran für zukünftige Updates zu unseren akzeptierten Zahlungsmethoden.

Ja, das Einkaufen auf unserem Marktplatz ist sicher. Wir wissen, dass die Sicherheit von Transaktionen oberste Priorität hat, insbesondere auf einer internationalen Plattform.

Um Ihre Interessen zu schützen, verwenden wir ein System für **sichere Transaktionen**, bei dem unser Marktplatz als **Garant** fungiert. Das bedeutet, dass die Zahlung nicht sofort an den Verkäufer überwiesen wird, wenn Sie einen Kauf tätigen. Stattdessen werden die Gelder vorübergehend auf unserem Konto einbehalten, bis Sie den erfolgreichen Erhalt des Artikels bestätigen oder bis ein Streitfall gelöst wurde.

Sollten Probleme auftreten – zum Beispiel, wenn ein Artikel nicht der Beschreibung entspricht, beschädigt ist oder nicht geliefert wurde – können Sie einen Streitfall eröffnen. Wir fordern Beweise von beiden Seiten (dem Käufer und dem Verkäufer) an und treffen eine faire Entscheidung basierend auf unseren **Nutzungsbedingungen**. Wir garantieren, dass das Geld entweder an Sie zurückerstattet oder erst an den Verkäufer freigegeben wird, nachdem die Situation fair gelöst wurde.

Somit steht jeder Ihrer Einkäufe unter unserem Schutz, was Ihnen Sicherheit und Vertrauen gibt.

Bestellungen & Rücksendungen

Eine Bestellung auf unserem Marktplatz aufzugeben, ist ein einfacher und unkomplizierter Prozess. Befolgen Sie einfach diese einfachen Schritte:

  1. Finden Sie Ihr Produkt: Verwenden Sie die Suchleiste oder durchsuchen Sie unsere Kategorien, um den Artikel zu finden, den Sie kaufen möchten.
  2. In den Warenkorb legen: Wählen Sie auf der Produktseite die notwendigen Optionen (wie Größe oder Farbe) aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“. Sie können weiter einkaufen oder direkt zur Kasse gehen.
  3. Zur Kasse gehen: Wenn Sie bereit sind, Ihren Einkauf abzuschließen, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol und wählen Sie dann „Zur Kasse gehen“.
  4. Versanddetails angeben: Geben Sie Ihre Lieferadresse ein und wählen Sie aus den verfügbaren Optionen Ihre bevorzugte Versandart aus. Die Kosten und die geschätzte Lieferzeit werden angezeigt.
  5. Zahlungsmethode auswählen: Wählen Sie aus unseren akzeptierten Zahlungsmethoden. Sie werden eine Kryptowährungsoption auswählen und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, um die Zahlung sicher abzuschließen.
  6. Überprüfen und bestätigen: Überprüfen Sie sorgfältig Ihre Bestellübersicht, einschließlich der Artikel, der Lieferadresse und der Gesamtkosten. Wenn alles korrekt ist, klicken Sie auf „Bestellung aufgeben“ oder einen ähnlichen Button, um Ihren Kauf abzuschließen.

Nachdem Ihre Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und können den Status Ihres Pakets in Ihrem Konto-Dashboard verfolgen.

Ob Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern können, hängt von ihrem aktuellen Status ab. Wir empfehlen, so schnell wie möglich zu handeln, um das beste Ergebnis zu erzielen.

Wenn Ihre Bestellung NOCH NICHT versandt wurde:

Möglicherweise können Sie Ihre Bestellung direkt stornieren. Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer sofort über das Nachrichtensystem, um eine Stornierung anzufordern. Falls in Ihren Bestelldetails eine Schaltfläche „Bestellung stornieren“ verfügbar ist, können Sie diese ebenfalls verwenden. Nach erfolgreicher Stornierung werden Ihre einbehaltenen Gelder an Sie zurückerstattet.

Wenn Ihre Bestellung BEREITS versandt wurde:

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. In diesem Fall müssen Sie warten, bis der Artikel bei Ihnen ankommt. Wenn Sie den Artikel nicht mehr möchten oder er falsch ist, müssen Sie einen Rückgabeprozess einleiten. Bitte beachten Sie unsere **Rückgaberichtlinien** für detaillierte Anweisungen, wie Sie eine Rückgabe einleiten und eine Rückerstattung erhalten.

Für alle Änderungs- oder Stornierungsanfragen ist Kommunikation entscheidend. Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer direkt für die schnellste Lösung und beziehen Sie sich immer auf unsere **Nutzungsbedingungen** für die vollständigen Details unserer Richtlinien.

Nein, Sie müssen kein Konto erstellen, um eine Bestellung in unserem Marktplatz aufzugeben. Sie haben die Flexibilität, als Gast zur Kasse zu gehen.

Während des Bestellvorgangs, nachdem Sie Ihre Versand- und Kontaktinformationen eingegeben haben, sehen Sie ein Kontrollkästchen mit der Option „Ein Konto mit den oben angegebenen Informationen registrieren“.

Wenn Sie das Kästchen NICHT ankreuzen:

Ihre Bestellung wird als Gast bearbeitet. Alle Bestellaktualisierungen, einschließlich der Bestätigung und der Sendungsverfolgungsdetails, werden an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit überprüfen, indem Sie unsere spezielle Sendungsverfolgungsseite besuchen und Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben.

Wenn Sie das Kästchen ankreuzen:

Es wird automatisch ein Konto mit den von Ihnen für Ihre Bestellung angegebenen Details erstellt. Dies bietet mehrere Vorteile, wie ein zentrales Dashboard zur Anzeige Ihres vollständigen Bestellverlaufs, gespeicherte Versandinformationen für schnellere zukünftige Einkäufe und eine direkte Möglichkeit, die Kommunikation mit Verkäufern zu verwalten und eventuelle Streitigkeiten zu bearbeiten.

Letztendlich liegt die Wahl bei Ihnen, was ein nahtloses Erlebnis bietet, egal ob Sie sich registrieren möchten oder nicht.

Die Verfolgung Ihrer Bestellung ist ein einfacher Prozess und kann auf zwei Arten erfolgen, je nachdem, wie Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald der Verkäufer Ihren Artikel versandt hat. Diese E-Mail ist Ihre primäre Quelle für Verfolgungsinformationen.

Wenn Sie ein Konto haben:

Der einfachste Weg, Ihre Bestellung zu verfolgen, ist über Ihr persönliches Dashboard. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an und gehen Sie zum Abschnitt „Meine Bestellungen“. Klicken Sie auf die Bestellung, die Sie verfolgen möchten, und Sie finden die Sendungsnummer zusammen mit einem direkten Link zur Website des Versanddienstleisters für Statusaktualisierungen in Echtzeit.

Wenn Sie als Gast bestellt haben:

Sie können Ihre Bestellung auch ohne Konto verfolgen. Verwenden Sie auf unserer speziellen Sendungsverfolgungsseite die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlen angegeben haben. Diese Seite liefert Ihnen die gleichen detaillierten Verfolgungsinformationen, die Sie auch in einem Konto finden würden.

Bitte beachten Sie: Die Verfolgungsdetails werden vom Versanddienstleister bereitgestellt und aktualisiert. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer nicht finden können, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner. Für die aktuellsten Informationen empfehlen wir, die Website des Spediteurs direkt mit der angegebenen Sendungsnummer zu überprüfen.

Die Rückgabe eines Produkts ist ein einfacher Prozess, der durch unsere Rückgaberichtlinie geregelt wird. Der erste und wichtigste Schritt ist immer die direkte Kommunikation mit dem Verkäufer, um eine Lösung zu finden.

Hier ist eine einfache Anleitung, wie Sie eine Rückgabe einleiten können:

1. Kontaktieren Sie den Verkäufer direkt:

Der erste Schritt ist, den Verkäufer über unser Nachrichtensystem zu kontaktieren. Geben Sie den Grund für Ihre Rückgabeanfrage klar an. Wenn der Artikel beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben ist, fügen Sie bitte Fotos oder eine detaillierte Erklärung bei.

2. Vereinbaren Sie eine Lösung:

Arbeiten Sie mit dem Verkäufer zusammen, um eine beidseitig akzeptable Lösung zu finden. Dies kann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung ohne Rücksendung des Artikels sein, oder eine Vereinbarung, den Artikel für eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden.

3. Senden Sie den Artikel zurück (falls vereinbart):

Wenn Sie und der Verkäufer sich auf eine Rücksendung einigen, wird Ihnen der Verkäufer eine Rücksendeadresse und spezifische Anweisungen mitteilen. Bitte versenden Sie den Artikel mit einer Sendungsverfolgung und teilen Sie dem Verkäufer die Sendungsnummer mit. Beachten Sie, dass Sie in der Regel für die Rücksendekosten verantwortlich sind, sofern in der Richtlinie des Verkäufers nichts anderes angegeben ist.

4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung:

Sobald der Verkäufer den Erhalt des zurückgesandten Artikels bestätigt und seinen Zustand überprüft hat, wird Ihnen das einbehaltene Geld zurückerstattet. Der Rückerstattungsprozess wird innerhalb weniger Werktage abgeschlossen.

Was, wenn ich mich mit dem Verkäufer nicht einigen kann?

Wenn Sie das Problem nicht direkt mit dem Verkäufer lösen können, können Sie auf der Seite mit den Bestelldetails einen **Streitfall eröffnen**. Unser Support-Team wird dann vermitteln und eine faire Lösung für beide Parteien finden, basierend auf unseren **Nutzungsbedingungen** und der **Rückgaberichtlinie**.

Abonniere unseren NewsletterAbonniere unseren NewsletterAbonniere unseren NewsletterAbonniere unseren Newsletter
Abonniere unseren Newsletter
Bleib informiert über Neuigkeiten und exklusive Angebote!

Abonniere unseren Newsletter

Your experience on this site will be improved by allowing cookies Cookie Policy