Da, mnogi naši prodavači nude međunarodno slanje u razne zemlje. Međutim, dostupnost međunarodnog slanja ovisi o pojedinom prodavaču i određenom predmetu koji kupujete.

Da biste provjerili može li se predmet poslati na vašu lokaciju, jednostavno:

1. Posjetite stranicu proizvoda koji vas zanima.
2. Potražite odjeljak s informacijama o slanju.
3. Unesite svoju zemlju i poštanski broj kako biste vidjeli dostupne opcije slanja i troškove za vašu adresu.

Molimo imajte na umu: Međunarodne narudžbe mogu podlijegati carinama, uvoznim porezima i drugim naknadama koje određuje carinska služba vaše zemlje. Ove naknade obično snosi kupac.

Vrijeme isporuke vaše pošiljke može se značajno razlikovati, ovisno o nekoliko ključnih čimbenika:

• Lokacija prodavača: Predmeti poslani iz različitih zemalja imat će različito vrijeme tranzita.
• Vaša adresa za dostavu: Udaljenost i logističke specifičnosti vaše regije utječu na vrijeme dolaska.
• Odabrani način slanja: Vremenski okvir izravno ovisi o tome jeste li odabrali standardno, ubrzano ili ekspresno slanje.
• Carinski postupci: Međunarodne pošiljke mogu doživjeti kašnjenja na carini, ovisno o propisima vaše zemlje.

Ovo su općeniti procijenjeni rokovi isporuke za naše glavne kategorije slanja:

• Standardno slanje: Obično traje od 4 do 14 radnih dana.
• Ubrzano slanje: Obično traje od 2 do 5 radnih dana.
• Ekspresno slanje: Obično traje od 1 do 2 radna dana.

Za najtočniju procjenu, dobit ćete precizan datum isporuke na stranici za naplatu nakon unosa vaše adrese. Procijenjeni datum isporuke je približan, ali možete koristiti broj za praćenje koji dobijete nakon slanja narudžbe kako biste pratili njezin status u stvarnom vremenu.

Da, kupnja na našem tržištu je sigurna. Razumijemo da je sigurnost transakcija glavni prioritet, posebno na međunarodnoj platformi.

Kako bismo zaštitili vaše interese, koristimo sustav **sigurnih transakcija** gdje naše tržište djeluje kao **jamac**. To znači da kada obavite kupnju, plaćanje se ne prenosi odmah prodavaču. Umjesto toga, sredstva se privremeno zadržavaju na našem računu dok ne potvrdite uspješan primitak predmeta ili dok se spor ne riješi.

U slučaju bilo kakvih problema—na primjer, ako predmet ne odgovara opisu, oštećen je ili nije isporučen—možete pokrenuti spor. Tražit ćemo dokaze od obje strane (kupca i prodavača) i donijeti poštenu odluku na temelju naših **Uvjeta korištenja usluge**. Jamčimo da će vam novac biti vraćen ili pušten prodavaču tek nakon što se situacija pravedno riješi.

Na taj način svaka vaša kupnja je pod našom zaštitom, što vam daje mir i povjerenje.

Možete li otkazati ili promijeniti narudžbu ovisi o njezinom trenutnom statusu. Preporučujemo da djelujete što je brže moguće kako biste osigurali najbolji ishod.

Ako vaša narudžba JOŠ NIJE poslana:

Možda ćete moći otkazati narudžbu izravno. Molimo vas da odmah kontaktirate prodavača putem sustava za poruke kako biste zatražili otkazivanje. Ako je u detaljima vaše narudžbe dostupan gumb "Otkaži narudžbu", možete ga i koristiti. Nakon uspješnog otkazivanja, vaša će vam zadržana sredstva biti vraćena.

Ako je vaša narudžba VEĆ poslana:

Nakon što je narudžba poslana, ne može se otkazati ili promijeniti. U tom ćete slučaju morati pričekati da predmet stigne. Ako više ne želite predmet ili je pogrešan, morate pokrenuti postupak povrata. Molimo vas da pogledate našu **Politiku povrata** za detaljne upute o tome kako pokrenuti povrat i dobiti povrat novca.

Za sve zahtjeve za promjenu ili otkazivanje, komunikacija je ključna. Molimo vas da izravno kontaktirate prodavača za najbrže rješenje i uvijek se pozovite na naše **Uvjete korištenja usluge** za potpune detalje naših pravila.

Ne, ne morate izraditi račun kako biste naručili na našem tržištu. Imate fleksibilnost da kupujete kao gost.

Tijekom postupka naplate, nakon što unesete podatke za dostavu i kontakt, vidjet ćete potvrdni okvir s opcijom "Registrirajte račun s gore navedenim podacima".

Ako odlučite NE označiti potvrdni okvir:

Vaša će narudžba biti obrađena kao narudžba gosta. Sva ažuriranja narudžbe, uključujući potvrdu i detalje praćenja, bit će poslana na e-adresu koju ste naveli. Status svoje pošiljke možete provjeriti u bilo kojem trenutku posjetom našoj namjenskoj stranici za praćenje i unosom broja narudžbe i e-adrese.

Ako odlučite označiti potvrdni okvir:

Račun će se automatski izraditi pomoću podataka koje ste naveli za svoju narudžbu. To nudi nekoliko prednosti, kao što su centralizirana nadzorna ploča za pregled cijele povijesti narudžbi, spremljeni podaci o dostavi za brže buduće kupnje i izravan način za upravljanje komunikacijom s prodavateljima i rješavanje bilo kakvih sporova.

Konačno, izbor je vaš, što vam pruža besprijekorno iskustvo bez obzira na to želite li se registrirati ili ne.

Praćenje vaše narudžbe je jednostavan postupak i može se obaviti na dva načina, ovisno o tome kako ste naručili.

Dobit ćete broj za praćenje e-poštom čim prodavač pošalje vaš predmet. Ta e-pošta vaš je primarni izvor informacija za praćenje.

Ako imate račun:

Najlakši način za praćenje narudžbe je putem vaše osobne nadzorne ploče. Jednostavno se prijavite na svoj račun i idite na odjeljak "Moje narudžbe". Kliknite na narudžbu koju želite pratiti i pronaći ćete broj za praćenje zajedno s izravnom poveznicom na web-mjesto dostavne službe za ažuriranja statusa u stvarnom vremenu.

Ako ste naručili kao gost:

Svoju narudžbu još uvijek možete pratiti bez računa. Upotrijebite broj narudžbe i e-adresu koju ste naveli tijekom naplate na našoj namjenskoj stranici za praćenje. Ova stranica pružit će vam iste detaljne informacije o praćenju koje biste pronašli na računu.

Napomena: Pojedinosti o praćenju pruža i ažurira dostavna služba. Ako ne možete pronaći e-poštu s potvrdom i brojem za praćenje, prvo provjerite mapu za neželjenu poštu. Za najnovije informacije preporučujemo da izravno provjerite web-mjesto dostavne službe koristeći navedeni broj za praćenje.

Vraćanje proizvoda jednostavan je postupak koji je reguliran našom Politikom povrata. Prvi i najvažniji korak uvijek je izravna komunikacija s prodavačem kako bi se pronašlo rješenje.

Ovdje je jednostavan vodič za pokretanje povrata:

1. Izravno kontaktirajte prodavača:

Prvi korak je kontaktirati prodavača putem našeg sustava za slanje poruka. Jasno navedite razlog za svoj zahtjev za povratom. Ako je predmet oštećen, pogrešan ili nije onakav kakav je opisan, priložite fotografije ili detaljno objašnjenje.

2. Dogovorite se o rješenju:

Surađujte s prodavačem kako biste pronašli obostrano prihvatljivo rješenje. To može uključivati ​​potpuni ili djelomični povrat novca bez vraćanja predmeta ili dogovor o vraćanju predmeta za puni povrat novca.

3. Vratite predmet (ako je dogovoreno):

Ako se vi i prodavač dogovorite o povratu, prodavač će vam dostaviti adresu za povratnu dostavu i sve posebne upute. Predmet pošaljite natrag koristeći metodu dostave s praćenjem i prodavaču dostavite broj za praćenje. Imajte na umu da ste općenito odgovorni za troškove povratne dostave, osim ako je drugačije navedeno u pravilima prodavača.

4. Primite povrat novca:

Nakon što prodavač potvrdi primitak vraćenog predmeta i provjeri njegovo stanje, vaša rezervirana sredstva bit će vam vraćena. Postupak povrata novca bit će dovršen u roku od nekoliko radnih dana.

Što ako ne mogu postići dogovor s prodavačem?

Ako ne možete riješiti problem izravno s prodavačem, možete otvoriti spor na stranici s pojedinostima vaše narudžbe. Naš tim za podršku tada će posredovati i pronaći pošteno rješenje za obje strane, na temelju naših Uvjeta usluge i Politike povrata.