Evet, satıcılarımızın çoğu çeşitli ülkelere uluslararası gönderim yapmaktadır. Ancak, uluslararası gönderimin mevcudiyeti, ilgili satıcıya ve satın aldığınız belirli ürüne bağlıdır.

Bir ürünün bulunduğunuz yere gönderilip gönderilemeyeceğini kontrol etmek için şunları yapmanız yeterlidir:

1. İlgilendiğiniz ürünün sayfasına gidin.
2. Gönderim bilgileri bölümünü arayın.
3. Adresiniz için mevcut gönderim seçeneklerini ve maliyetlerini görmek üzere ülkenizi ve posta kodunuzu girin.

Lütfen dikkat: Uluslararası siparişler, ülkenizin gümrük idaresi tarafından belirlenen gümrük vergilerine, ithalat vergilerine ve diğer ücretlere tabi olabilir. Bu masraflar genellikle alıcının sorumluluğundadır.

Paketinizin teslim süresi, birkaç temel faktöre bağlı olarak önemli ölçüde değişebilir:

• Satıcının Konumu: Farklı ülkelerden gönderilen ürünlerin transit süreleri farklı olacaktır.
• Gönderim Adresiniz: Bölgenizin uzaklığı ve lojistik özellikleri, paketin size ulaşma süresini etkiler.
• Seçilen Gönderim Yöntemi: Süre, doğrudan Standart, Hızlandırılmış veya Ekspres gönderimi seçmenize bağlıdır.
• Gümrük Prosedürleri: Uluslararası paketler, ülkenizin düzenlemelerine bağlı olarak gümrükte gecikmeler yaşayabilir.

İşte ana gönderim kategorilerimiz için genel tahmini teslimat süreleri:

• Standart Gönderim: Genellikle 4 ila 14 iş günü sürer.
• Hızlandırılmış Gönderim: Genellikle 2 ila 5 iş günü sürer.
• Ekspres Gönderim: Genellikle 1 ila 2 iş günü sürer.

En doğru tahmini almak için, adresinizi girdikten sonra ödeme sayfasında kesin bir teslimat tarihi alacaksınız. Tahmini teslimat tarihi bir yaklaşımdır, ancak siparişiniz gönderildikten sonra verilen takip numarasını kullanarak paketinizin durumunu gerçek zamanlı olarak takip edebilirsiniz.

Evet, pazar yerimizde alışveriş yapmak güvenlidir. Özellikle uluslararası bir platformda, işlem güvenliğinin en büyük öncelik olduğunu anlıyoruz.

Çıkarlarınızı korumak için, pazar yerimizin bir **garantör** olarak hareket ettiği bir **güvenli işlem** sistemi kullanıyoruz. Bu, bir satın alma işlemi yaptığınızda ödemenin anında satıcıya aktarılmadığı anlamına gelir. Bunun yerine, siz ürünün başarılı bir şekilde alındığını onaylayana veya bir anlaşmazlık çözülene kadar fonlar hesabımızda geçici olarak tutulur.

Herhangi bir sorun olması durumunda—örneğin, bir ürün açıklamalara uymuyorsa, hasar görmüşse veya teslim edilmemişse—bir anlaşmazlık başlatabilirsiniz. Her iki taraftan (alıcı ve satıcı) da kanıt talep ederiz ve **Hizmet Şartlarımıza** dayanarak adil bir karar veririz. Paranın, durum adil bir şekilde çözüldükten sonra ya size iade edileceğini ya da satıcıya serbest bırakılacağını garanti ederiz.

Böylece, yaptığınız her satın alma işlemi korumamız altındadır, bu da size gönül rahatlığı ve güven verir.

Siparişinizi iptal edip edemeyeceğiniz veya değiştirebileceğiniz, mevcut durumuna bağlıdır. En iyi sonucu sağlamak için mümkün olduğunca hızlı hareket etmenizi öneririz.

Siparişiniz HENÜZ gönderilmediyse:

Siparişinizi doğrudan iptal edebilirsiniz. İptal talebinde bulunmak için lütfen mesajlaşma sistemi üzerinden derhal satıcıyla iletişime geçin. Sipariş detaylarınızda "Siparişi İptal Et" butonu varsa, bunu da kullanabilirsiniz. Başarılı bir iptal sonrasında, bekletilen fonlarınız size iade edilecektir.

Siparişiniz ZATEN gönderildiyse:

Bir sipariş gönderildikten sonra iptal edilemez veya değiştirilemez. Bu durumda, ürünün size ulaşmasını beklemeniz gerekecektir. Ürünü artık istemiyorsanız veya yanlışsa, bir iade süreci başlatmalısınız. İade başlatma ve geri ödeme alma konusunda ayrıntılı talimatlar için lütfen **İade Politikamıza** bakın.

Tüm değişiklik veya iptal talepleri için iletişim çok önemlidir. En hızlı çözüm için lütfen doğrudan satıcıyla iletişime geçin ve politikalarımızın tüm detayları için her zaman **Hizmet Şartlarımıza** başvurun.

Hayır, pazar yerimizde sipariş vermek için bir hesap oluşturmanız gerekmez. Misafir olarak ödeme yapma esnekliğine sahipsiniz.

Ödeme işlemi sırasında, gönderim ve iletişim bilgilerinizi girdikten sonra, "Yukarıda sağlanan bilgilerle bir hesap oluşturun" seçeneği bulunan bir onay kutusu göreceksiniz.

Kutucuğu işaretlememeyi seçerseniz:

Siparişiniz misafir olarak işlenecektir. Onay ve takip detayları dahil olmak üzere tüm sipariş güncellemeleri, verdiğiniz e-posta adresine gönderilecektir. Özel takip sayfamızı ziyaret ederek ve sipariş numaranızla e-posta adresinizi girerek gönderinizin durumunu istediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz.

Kutucuğu işaretlemeyi seçerseniz:

Siparişiniz için verdiğiniz bilgilerle otomatik olarak bir hesap oluşturulacaktır. Bu, tam sipariş geçmişinizi görüntülemek için merkezi bir kontrol paneli, gelecekteki daha hızlı alışverişler için kaydedilmiş gönderim bilgileri ve satıcılarla iletişimi yönetmek ve ortaya çıkabilecek anlaşmazlıkları ele almak için doğrudan bir yol gibi çeşitli avantajlar sunar.

Sonuç olarak, kayıt olmayı tercih etseniz de etmeseniz de size sorunsuz bir deneyim sunan seçim sizin.

Siparişinizi takip etmek basit bir süreçtir ve siparişi nasıl verdiğinize bağlı olarak iki şekilde yapılabilir.

Satıcı ürününüzü gönderdiğinde size e-posta ile bir takip numarası gönderilecektir. Bu e-posta, takip bilgilerinizin ana kaynağıdır.

Bir hesabınız varsa:

Siparişinizi takip etmenin en kolay yolu kişisel kontrol paneliniz üzerinden yapılır. Sadece hesabınıza giriş yapın ve "Siparişlerim" bölümüne gidin. Takip etmek istediğiniz siparişe tıklayın; takip numarasını ve gerçek zamanlı durum güncellemeleri için kargo firmasının web sitesine doğrudan bir bağlantı bulacaksınız.

Misafir olarak ödeme yaptıysanız:

Hesabınız olmasa bile siparişinizi takip edebilirsiniz. Ödeme sırasında verdiğiniz sipariş numarasını ve e-posta adresini özel takip sayfamızda kullanın. Bu sayfa, bir hesapta bulabileceğinizle aynı ayrıntılı takip bilgilerini size sağlayacaktır.

Lütfen dikkat: Takip detayları kargo firması tarafından sağlanır ve güncellenir. Takip numarasını içeren onay e-postanızı bulamıyorsanız, lütfen önce spam klasörünüzü kontrol edin. En güncel bilgiler için, sağlanan takip numarasını kullanarak doğrudan kargo firmasının web sitesini kontrol etmenizi öneririz.

Bir ürünü iade etmek, İade Politikamız tarafından yönetilen basit bir süreçtir. İlk ve en önemli adım, her zaman bir çözüm bulmak için doğrudan satıcıyla iletişim kurmaktır.

İade başlatmak için basit bir rehber:

1. Doğrudan Satıcıyla İletişime Geçin:

İlk adım, mesajlaşma sistemimiz aracılığıyla satıcıyla iletişime geçmektir. İade talebinizin nedenini açıkça belirtin. Ürün hasarlı, yanlış veya açıklamayla uyuşmuyorsa, lütfen fotoğraf veya ayrıntılı bir açıklama ekleyin.

2. Bir Çözüm Üzerinde Anlaşın:

Karşılıklı olarak kabul edilebilir bir çözüm bulmak için satıcıyla birlikte çalışın. Bu, ürünü iade etmeden tam veya kısmi bir para iadesi ya da tam para iadesi için ürünü iade etme anlaşması içerebilir.

3. Ürünü İade Edin (anlaşma sağlandıysa):

Siz ve satıcı iade konusunda anlaşırsanız, satıcı size bir iade kargo adresi ve özel talimatlar sağlayacaktır. Lütfen ürünü takip edilebilir bir kargo yöntemiyle geri gönderin ve takip numarasını satıcıya iletin. Satıcının politikasında aksi belirtilmedikçe, iade kargo ücretlerinden genellikle sizin sorumlu olduğunuzu unutmayın.

4. Para İadenizi Alın:

Satıcı, iade edilen ürünün alındığını onaylayıp durumunu doğruladığında, tutulan fonlar size geri iade edilir. Para iadesi süreci birkaç iş günü içinde tamamlanacaktır.

Satıcıyla anlaşamazsam ne olur?

Sorunu doğrudan satıcıyla çözemezseniz, sipariş detayları sayfanızdan bir anlaşmazlık başlatabilirsiniz. Destek ekibimiz, Hizmet Şartlarımız ve İade Politikamız doğrultusunda arabuluculuk yapmak ve her iki taraf için de adil bir çözüm bulmak üzere devreye girecektir.