हाँ, हमारे कई विक्रेता विभिन्न देशों में अंतरराष्ट्रीय शिपिंग प्रदान करते हैं। हालाँकि, अंतरराष्ट्रीय शिपिंग की उपलब्धता व्यक्तिगत विक्रेता और आपके द्वारा खरीदे जा रहे विशिष्ट आइटम पर निर्भर करती है।

यह जाँचने के लिए कि क्या कोई आइटम आपके स्थान पर भेजा जा सकता है, बस:

1. उस आइटम के उत्पाद पृष्ठ पर जाएँ जिसमें आपकी रुचि है।
2. शिपिंग जानकारी अनुभाग देखें।
3. अपने पते के लिए उपलब्ध शिपिंग विकल्प और लागत देखने के लिए अपना देश और पिन कोड दर्ज करें।

कृपया ध्यान दें: अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर आपके देश के सीमा शुल्क कार्यालय द्वारा निर्धारित सीमा शुल्क, आयात कर और अन्य शुल्कों के अधीन हो सकते हैं। इन शुल्कों का भुगतान आमतौर पर खरीदार की जिम्मेदारी होती है।

आपके पैकेज की डिलीवरी का समय कई प्रमुख कारकों के आधार पर काफी भिन्न हो सकता है:

• विक्रेता का स्थान: अलग-अलग देशों से भेजे गए आइटम का ट्रांजिट समय अलग-अलग होगा।
• आपका शिपिंग पता: आपके क्षेत्र की दूरी और लॉजिस्टिक विशिष्टताएँ पहुंचने में लगने वाले समय को प्रभावित करती हैं।
• चुनी गई शिपिंग विधि: समय-सीमा सीधे इस बात पर निर्भर करती है कि आपने स्टैंडर्ड, एक्सपीडाइटेड या एक्सप्रेस शिपिंग का चयन किया है।
• सीमा शुल्क प्रक्रियाएं: आपके देश के नियमों के आधार पर, अंतरराष्ट्रीय पार्सल को सीमा शुल्क पर देरी का अनुभव हो सकता है।

यहाँ हमारी मुख्य शिपिंग श्रेणियों के लिए सामान्य अनुमानित डिलीवरी समय दिए गए हैं:

• स्टैंडर्ड शिपिंग: इसमें आमतौर पर 4 से 14 व्यावसायिक दिन लगते हैं।
• एक्सपीडाइटेड शिपिंग: इसमें आमतौर पर 2 से 5 व्यावसायिक दिन लगते हैं।
• एक्सप्रेस शिपिंग: इसमें आमतौर पर 1 से 2 व्यावसायिक दिन लगते हैं।

सबसे सटीक अनुमान के लिए, आपको अपना पता दर्ज करने के बाद चेकआउट पृष्ठ पर एक सटीक डिलीवरी तिथि मिलेगी। अनुमानित डिलीवरी तिथि एक अनुमान है, लेकिन आप अपने ऑर्डर के शिप होने के बाद दिए गए ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके उसकी वास्तविक समय की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।

हाँ, हमारे मार्केटप्लेस पर खरीदारी सुरक्षित है। हम समझते हैं कि लेन-देन की सुरक्षा एक प्रमुख प्राथमिकता है, खासकर एक अंतरराष्ट्रीय प्लेटफॉर्म पर।

आपके हितों की रक्षा के लिए, हम **सुरक्षित लेन-देन** की एक प्रणाली का उपयोग करते हैं जहाँ हमारा मार्केटप्लेस एक **गारंटर** के रूप में कार्य करता है। इसका मतलब है कि जब आप कोई खरीदारी करते हैं, तो भुगतान तुरंत विक्रेता को हस्तांतरित नहीं होता है। इसके बजाय, धन को हमारे खाते में तब तक अस्थायी रूप से रोक कर रखा जाता है जब तक कि आप आइटम की सफल प्राप्ति की पुष्टि नहीं कर देते या जब तक कोई विवाद हल नहीं हो जाता।

किसी भी समस्या की स्थिति में—उदाहरण के लिए, यदि कोई आइटम वर्णित के अनुसार नहीं है, क्षतिग्रस्त है, या वितरित नहीं किया गया है—तो आप एक विवाद खोल सकते हैं। हम दोनों पक्षों (खरीदार और विक्रेता) से सबूत मांगेंगे और हमारी **सेवा की शर्तों** के आधार पर एक निष्पक्ष निर्णय लेंगे। हम गारंटी देते हैं कि स्थिति के निष्पक्ष रूप से हल होने के बाद ही पैसा आपको वापस किया जाएगा या विक्रेता को जारी किया जाएगा।

इस प्रकार, आपकी हर खरीदारी हमारी सुरक्षा के तहत होती है, जो आपको मन की शांति और आत्मविश्वास प्रदान करती है।

आप अपना ऑर्डर रद्द या बदल सकते हैं या नहीं, यह उसकी वर्तमान स्थिति पर निर्भर करता है। सर्वोत्तम परिणाम सुनिश्चित करने के लिए हम जल्द से जल्द कार्रवाई करने की सलाह देते हैं।

यदि आपका ऑर्डर अभी तक शिप नहीं हुआ है:

आप सीधे अपना ऑर्डर रद्द करने में सक्षम हो सकते हैं। कृपया रद्द करने का अनुरोध करने के लिए तुरंत मैसेजिंग सिस्टम के माध्यम से विक्रेता से संपर्क करें। यदि आपके ऑर्डर विवरण में "ऑर्डर रद्द करें" बटन उपलब्ध है, तो आप उसका भी उपयोग कर सकते हैं। सफल रद्दीकरण पर, आपकी रोकी गई धनराशि आपको वापस कर दी जाएगी।

यदि आपका ऑर्डर पहले ही शिप हो चुका है:

एक बार जब कोई ऑर्डर शिप हो जाता है, तो उसे रद्द या बदला नहीं जा सकता। इस मामले में, आपको आइटम के आने का इंतजार करना होगा। यदि आप अब आइटम नहीं चाहते हैं या यह गलत है, तो आपको वापसी प्रक्रिया शुरू करनी होगी। वापसी कैसे शुरू करें और रिफंड कैसे प्राप्त करें, इस बारे में विस्तृत निर्देशों के लिए कृपया हमारी **वापसी नीति** देखें।

सभी बदलाव या रद्द करने के अनुरोधों के लिए, संचार महत्वपूर्ण है। सबसे तेज़ समाधान के लिए कृपया सीधे विक्रेता से संपर्क करें और हमारी नीतियों के पूर्ण विवरण के लिए हमेशा हमारी **सेवा की शर्तों** का संदर्भ लें।

नहीं, हमारे मार्केटप्लेस पर ऑर्डर देने के लिए आपको अकाउंट बनाने की आवश्यकता नहीं है। आपके पास गेस्ट के रूप में चेकआउट करने की सुविधा है।

चेकआउट प्रक्रिया के दौरान, आपके द्वारा शिपिंग और संपर्क जानकारी दर्ज करने के बाद, आपको एक चेकबॉक्स दिखाई देगा जिसमें "ऊपर दी गई जानकारी के साथ एक अकाउंट रजिस्टर करें" का विकल्प होगा।

अगर आप बॉक्स को चेक नहीं करते हैं:

आपके ऑर्डर को गेस्ट के रूप में प्रोसेस किया जाएगा। पुष्टि और ट्रैकिंग विवरण सहित सभी ऑर्डर अपडेट, आपके द्वारा दिए गए ईमेल पते पर भेजे जाएंगे। आप हमारी समर्पित ट्रैकिंग पेज पर जाकर और अपना ऑर्डर नंबर और ईमेल पता दर्ज करके किसी भी समय अपनी शिपमेंट की स्थिति की जांच कर सकते हैं।

अगर आप बॉक्स को चेक करते हैं:

आपके द्वारा ऑर्डर के लिए दी गई जानकारी का उपयोग करके एक अकाउंट अपने आप बन जाएगा। इससे कई फायदे होते हैं, जैसे कि आपके पूरे ऑर्डर इतिहास को देखने के लिए एक केंद्रीकृत डैशबोर्ड, भविष्य में तेजी से खरीदारी के लिए सहेजी गई शिपिंग जानकारी, और विक्रेताओं के साथ संचार को प्रबंधित करने और किसी भी विवाद को संभालने का सीधा तरीका।

आखिरकार, चुनाव आपका है, जो आपको रजिस्टर करना पसंद हो या न हो, एक सहज अनुभव प्रदान करता है।

अपने ऑर्डर को ट्रैक करना एक सीधी प्रक्रिया है और इसे दो तरीकों से किया जा सकता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपने ऑर्डर कैसे दिया।

जैसे ही विक्रेता आपके आइटम को शिप करेगा, आपको ईमेल के माध्यम से एक ट्रैकिंग नंबर प्राप्त होगा। यह ईमेल आपके ट्रैकिंग जानकारी का प्राथमिक स्रोत है।

यदि आपके पास एक अकाउंट है:

अपने ऑर्डर को ट्रैक करने का सबसे आसान तरीका आपके व्यक्तिगत डैशबोर्ड के माध्यम से है। बस अपने अकाउंट में लॉग इन करें और "मेरे ऑर्डर" सेक्शन में जाएं। जिस ऑर्डर को आप ट्रैक करना चाहते हैं, उस पर क्लिक करें, और आपको ट्रैकिंग नंबर के साथ-साथ वास्तविक समय में स्थिति अपडेट के लिए शिपिंग कैरियर की वेबसाइट का सीधा लिंक मिलेगा।

यदि आपने गेस्ट के रूप में चेकआउट किया है:

आप अभी भी बिना अकाउंट के अपने ऑर्डर को ट्रैक कर सकते हैं। हमारी समर्पित ट्रैकिंग पेज पर चेकआउट के दौरान आपके द्वारा दिए गए ऑर्डर नंबर और ईमेल पते का उपयोग करें। यह पेज आपको वही विस्तृत ट्रैकिंग जानकारी प्रदान करेगा जो आप एक अकाउंट में पाते हैं।

कृपया ध्यान दें: ट्रैकिंग विवरण शिपिंग कैरियर द्वारा प्रदान और अपडेट किए जाते हैं। यदि आपको ट्रैकिंग नंबर के साथ अपना पुष्टिकरण ईमेल नहीं मिल रहा है, तो कृपया पहले अपने स्पैम फ़ोल्डर की जांच करें। सबसे नवीनतम जानकारी के लिए, हम प्रदान किए गए ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके सीधे कैरियर की वेबसाइट की जांच करने की सलाह देते हैं।

किसी उत्पाद को वापस करना हमारी वापसी नीति (Return Policy) द्वारा शासित एक सीधी प्रक्रिया है। पहला और सबसे महत्वपूर्ण कदम हमेशा समाधान खोजने के लिए सीधे विक्रेता से संवाद करना है।

वापसी शुरू करने के लिए यहाँ एक सरल मार्गदर्शिका दी गई है:

1. सीधे विक्रेता से संपर्क करें:

पहला कदम हमारी मैसेजिंग प्रणाली के माध्यम से विक्रेता से संपर्क करना है। अपनी वापसी के अनुरोध का कारण स्पष्ट रूप से बताएं। यदि आइटम क्षतिग्रस्त, गलत या वर्णित के अनुसार नहीं है, तो कृपया तस्वीरें या एक विस्तृत स्पष्टीकरण शामिल करें।

2. किसी समाधान पर सहमत हों:

आपस में सहमत होने योग्य समाधान खोजने के लिए विक्रेता के साथ काम करें। इसमें आइटम वापस किए बिना पूर्ण या आंशिक वापसी (refund) शामिल हो सकती है, या पूर्ण वापसी के लिए आइटम को वापस करने का समझौता हो सकता है।

3. आइटम वापस करें (यदि सहमत हों):

यदि आप और विक्रेता वापसी पर सहमत होते हैं, तो विक्रेता आपको वापसी शिपिंग पता और कोई भी विशिष्ट निर्देश प्रदान करेगा। कृपया आइटम को ट्रैक करने योग्य शिपिंग विधि का उपयोग करके वापस भेजें और विक्रेता को ट्रैकिंग नंबर प्रदान करें। ध्यान दें कि आप आमतौर पर वापसी शिपिंग लागतों के लिए जिम्मेदार होते हैं, जब तक कि विक्रेता की नीति में अन्यथा निर्दिष्ट न हो।

4. अपनी वापसी (Refund) प्राप्त करें:

एक बार जब विक्रेता वापस किए गए आइटम की प्राप्ति की पुष्टि करता है और उसकी स्थिति को सत्यापित करता है, तो आपके रोके गए फंड आपको वापस कर दिए जाएंगे। वापसी की प्रक्रिया कुछ व्यावसायिक दिनों के भीतर पूरी हो जाएगी।

क्या होगा अगर मैं विक्रेता के साथ किसी समझौते पर नहीं पहुंच पाता हूँ?

यदि आप सीधे विक्रेता के साथ मुद्दे को हल करने में असमर्थ हैं, तो आप अपने ऑर्डर विवरण पेज से एक विवाद खोल सकते हैं (open a dispute)। हमारी सहायता टीम तब मध्यस्थता करने और हमारी सेवा की शर्तों (Terms of Service) और वापसी नीति (Return Policy) के आधार पर दोनों पक्षों के लिए एक निष्पक्ष समाधान खोजने के लिए हस्तक्षेप करेगी।