Tak, wielu naszych sprzedawców oferuje wysyłkę międzynarodową do różnych krajów. Jednakże, dostępność wysyłki międzynarodowej zależy od konkretnego sprzedawcy oraz od przedmiotu, który kupujesz.

Aby sprawdzić, czy dany przedmiot może zostać wysłany do Twojej lokalizacji, po prostu:

1. Odwiedź stronę produktu, który Cię interesuje.
2. Poszukaj sekcji z informacjami o wysyłce.
3. Wprowadź swój kraj i kod pocztowy, aby zobaczyć dostępne opcje wysyłki i koszty dostawy na Twój adres.

Uwaga: Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać cłom, podatkom importowym i innym opłatom ustalonym przez urząd celny Twojego kraju. Opłaty te są zazwyczaj odpowiedzialnością kupującego.

Czas dostawy Twojej paczki może się znacznie różnić w zależności od kilku kluczowych czynników:

• Lokalizacja sprzedawcy: Produkty wysyłane z różnych krajów będą miały różny czas tranzytu.
• Twój adres dostawy: Odległość i specyfika logistyczna Twojego regionu wpływają na czas potrzebny na dostarczenie przesyłki.
• Wybrana metoda wysyłki: Ramy czasowe zależą bezpośrednio od tego, czy wybrałeś wysyłkę standardową, przyspieszoną czy ekspresową.
• Procedury celne: Paczki międzynarodowe mogą doświadczyć opóźnień na granicy, w zależności od przepisów obowiązujących w Twoim kraju.

Oto ogólne szacunkowe ramy czasowe dostawy dla naszych głównych kategorii wysyłki:

• Wysyłka standardowa: Zazwyczaj trwa od 4 do 14 dni roboczych.
• Wysyłka przyspieszona: Zazwyczaj trwa od 2 do 5 dni roboczych.
• Wysyłka ekspresowa: Zazwyczaj trwa od 1 do 2 dni roboczych.

Aby uzyskać najdokładniejsze oszacowanie, po wprowadzeniu adresu otrzymasz precyzyjną datę dostawy na stronie realizacji zamówienia. Szacowana data dostawy jest przybliżeniem, ale możesz użyć numeru śledzenia dostarczonego po wysyłce zamówienia, aby śledzić jego status w czasie rzeczywistym.

Tak, zakupy na naszym marketplace są bezpieczne. Rozumiemy, że bezpieczeństwo transakcji jest priorytetem, szczególnie na platformie międzynarodowej.

Aby chronić Twoje interesy, używamy systemu **bezpiecznych transakcji**, w którym nasz marketplace działa jako **gwarant**. Oznacza to, że po dokonaniu zakupu płatność nie jest natychmiast przekazywana sprzedawcy. Zamiast tego środki są tymczasowo przechowywane na naszym koncie, dopóki nie potwierdzisz pomyślnego otrzymania przedmiotu lub do czasu rozwiązania sporu.

W przypadku jakichkolwiek problemów — na przykład, jeśli przedmiot nie zgadza się z opisem, jest uszkodzony lub nie został dostarczony — możesz otworzyć spór. Poprosimy o dowody od obu stron (kupującego i sprzedawcy) i podejmiemy sprawiedliwą decyzję w oparciu o nasze **Warunki korzystania z usługi**. Gwarantujemy, że pieniądze zostaną Ci zwrócone lub przekazane sprzedawcy dopiero po uczciwym rozwiązaniu sytuacji.

W ten sposób każdy Twój zakup jest pod naszą ochroną, co zapewnia Ci spokój i pewność siebie.

Możliwość anulowania lub zmiany zamówienia zależy od jego bieżącego statusu. Zalecamy działać tak szybko, jak to możliwe, aby zapewnić najlepszy rezultat.

Jeśli Twoje zamówienie NIE zostało jeszcze wysłane:

Możesz mieć możliwość bezpośredniego anulowania zamówienia. Skontaktuj się natychmiast ze sprzedawcą za pośrednictwem systemu wiadomości, aby poprosić o anulowanie. Jeśli w szczegółach zamówienia dostępny jest przycisk „Anuluj zamówienie”, możesz go również użyć. Po pomyślnym anulowaniu, Twoje zablokowane środki zostaną Ci zwrócone.

Jeśli Twoje zamówienie ZOSTAŁO już wysłane:

Gdy zamówienie zostanie już wysłane, nie można go anulować ani zmienić. W takim przypadku będziesz musiał poczekać na dostawę przedmiotu. Jeśli nie chcesz już przedmiotu lub jest on nieprawidłowy, musisz zainicjować proces zwrotu. Prosimy o zapoznanie się z naszą **Polityką zwrotów**, aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące rozpoczęcia zwrotu i otrzymania zwrotu pieniędzy.

W przypadku wszystkich wniosków o zmianę lub anulowanie zamówienia, kluczowa jest komunikacja. Skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą, aby uzyskać najszybsze rozwiązanie, i zawsze odwołuj się do naszych **Warunków korzystania z usługi**, aby uzyskać pełne szczegóły dotyczące naszych zasad.

Nie, nie musisz zakładać konta, aby złożyć zamówienie w naszym marketplace. Masz możliwość dokonywania zakupów jako gość.

Podczas procesu składania zamówienia, po wprowadzeniu danych do wysyłki i danych kontaktowych, zobaczysz pole wyboru z opcją „Zarejestruj konto, używając powyższych informacji”.

Jeśli zdecydujesz się NIE zaznaczać pola:

Twoje zamówienie zostanie przetworzone jako zamówienie gościa. Wszystkie aktualizacje dotyczące zamówienia, w tym potwierdzenie i szczegóły śledzenia, zostaną wysłane na podany przez Ciebie adres e-mail. Status swojej przesyłki możesz w każdej chwili sprawdzić, odwiedzając naszą dedykowaną stronę śledzenia i wprowadzając numer zamówienia oraz adres e-mail.

Jeśli zdecydujesz się zaznaczyć pole:

Konto zostanie utworzone automatycznie przy użyciu danych, które podałeś w zamówieniu. Daje to kilka korzyści, takich jak scentralizowany panel do przeglądania pełnej historii zamówień, zapisane informacje o wysyłce dla szybszych przyszłych zakupów oraz bezpośredni sposób zarządzania komunikacją ze sprzedawcami i obsługi sporów.

Ostatecznie wybór należy do Ciebie, co zapewnia elastyczność, a jednocześnie gwarantuje, że masz wszystkie informacje potrzebne do śledzenia zamówienia.

Śledzenie zamówienia jest prostym procesem i można je wykonać na dwa sposoby, w zależności od tego, jak złożyłeś zamówienie.

Otrzymasz numer śledzenia e-mailem, gdy tylko sprzedawca wyśle Twój przedmiot. Ten e-mail jest Twoim głównym źródłem informacji o śledzeniu.

Jeśli masz konto:

Najprostszym sposobem śledzenia zamówienia jest osobisty panel użytkownika. Po prostu zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji „Moje zamówienia”. Kliknij na zamówienie, które chcesz śledzić, a znajdziesz numer śledzenia wraz z bezpośrednim linkiem do strony internetowej przewoźnika, aby uzyskać aktualizacje statusu w czasie rzeczywistym.

Jeśli złożyłeś zamówienie jako gość:

Nadal możesz śledzić swoje zamówienie bez konta. Użyj numeru zamówienia i adresu e-mail podanego podczas składania zamówienia na naszej dedykowanej stronie śledzenia. Strona ta dostarczy Ci tych samych szczegółowych informacji o śledzeniu, które znalazłbyś na koncie.

Uwaga: Szczegóły śledzenia są dostarczane i aktualizowane przez przewoźnika. Jeśli nie możesz znaleźć e-maila z potwierdzeniem zawierającego numer śledzenia, najpierw sprawdź folder ze spamem. W celu uzyskania najbardziej aktualnych informacji zalecamy sprawdzanie strony przewoźnika bezpośrednio, używając podanego numeru śledzenia.

Zwrot produktu to prosty proces, który jest regulowany przez naszą Politykę Zwrotów. Pierwszym i najważniejszym krokiem jest zawsze bezpośrednia komunikacja ze sprzedawcą w celu znalezienia rozwiązania.

Oto prosta instrukcja, jak zainicjować zwrot:

1. Skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą:

Pierwszym krokiem jest skontaktowanie się ze sprzedawcą za pośrednictwem naszego systemu wiadomości. Wyraźnie podaj przyczynę swojej prośby o zwrot. Jeśli przedmiot jest uszkodzony, nieprawidłowy lub niezgodny z opisem, dołącz zdjęcia lub szczegółowe wyjaśnienie.

2. Uzgodnij rozwiązanie:

Współpracuj ze sprzedawcą, aby znaleźć wzajemnie satysfakcjonujące rozwiązanie. Może to obejmować pełny lub częściowy zwrot pieniędzy bez konieczności odsyłania przedmiotu lub zgodę na zwrot przedmiotu w zamian za pełny zwrot pieniędzy.

3. Zwróć produkt (jeśli uzgodniono):

Jeśli Ty i sprzedawca uzgodnicie zwrot, sprzedawca poda Ci adres do wysyłki zwrotnej oraz wszelkie szczegółowe instrukcje. Prosimy o odesłanie przedmiotu metodą wysyłki z możliwością śledzenia i przekazanie sprzedawcy numeru przesyłki. Pamiętaj, że zazwyczaj to Ty ponosisz koszty wysyłki zwrotnej, chyba że polityka sprzedawcy stanowi inaczej.

4. Odbierz zwrot pieniędzy:

Gdy sprzedawca potwierdzi otrzymanie zwróconego przedmiotu i zweryfikuje jego stan, Twoje środki zostaną Ci zwrócone. Proces zwrotu pieniędzy zostanie zakończony w ciągu kilku dni roboczych.

Co jeśli nie mogę dojść do porozumienia ze sprzedawcą?

Jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemu bezpośrednio ze sprzedawcą, możesz otworzyć spór ze strony szczegółów zamówienia. Nasz zespół wsparcia wkroczy wtedy, aby mediować i znaleźć sprawiedliwe rozwiązanie dla obu stron, w oparciu o nasze Warunki świadczenia usług i Politykę Zwrotów.