रिफंड नीति  
EXMON के BAZAAR में, हम आपके विश्वास को महत्व देते हैं और निष्पक्ष तथा पारदर्शी व्यापार सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आपका ऑर्डर आपकी उम्मीदों पर खरा नहीं उतरता है या भुगतान में कोई समस्या होती है, तो कृपया नीचे हमारी रिफंड नीति पढ़ें।

रिफंड की शर्तें  
निम्नलिखित मामलों में रिफंड संभव है:

• भुगतान हो चुका है, लेकिन उत्पाद निर्धारित समय में डिलीवर नहीं हुआ;
• आइटम विवरण से काफी भिन्न है या दोषपूर्ण है;
• EXMON समर्थन द्वारा पुष्टि की गई भुगतान लेनदेन में त्रुटि;
• अन्य वैध कारण जो हमारे समर्थन दल द्वारा पुष्टि किए गए हों।

सभी रिफंड अनुरोध भुगतान की तारीख से 14 कैलेंडर दिनों के भीतर प्रस्तुत किए जाने चाहिए।

रिफंड प्रक्रिया  
रिफंड के लिए, निम्नलिखित कदम उठाएं:

• BAZAAR मैसेजिंग सिस्टम के माध्यम से विक्रेता से संपर्क करें और समस्या बताएं;
• यदि समस्या का समाधान न हो, तो अपने EXMON खाता डैशबोर्ड से विवाद खोलें;
• सभी आवश्यक प्रमाण प्रदान करें: स्क्रीनशॉट, संदेश, पुष्टियाँ;
• हमारी सहायता टीम आपके मामले की समीक्षा करेगी और अंतिम निर्णय लेगी।

रिफंड  
यदि रिफंड स्वीकृत होता है, तो राशि आपकी आंतरिक EXMON वॉलेट में क्रिप्टोकरेंसी के रूप में वापस कर दी जाएगी।

• रिफंड की राशि भुगतान की गई वास्तविक राशि के बराबर होगी, जिसमें लागू नेटवर्क शुल्क घटा दिए जाएंगे;
• फिएट रिफंड और बाहरी ट्रांसफर समर्थित नहीं हैं;
• प्रोसेसिंग समय स्वीकृति की तारीख से 7 कार्य दिवस तक हो सकता है।

अपवाद  
निम्नलिखित मामलों में रिफंड नहीं दिया जाएगा:

• उपयोगकर्ता ने बिना उचित कारण के आइटम प्राप्त करने के बाद मन बदल लिया;
• उत्पाद डिजिटल सामग्री है, जब तक कि विक्रेता की शर्तों में अन्यथा न कहा गया हो;
• उपयोगकर्ता ने प्लेटफ़ॉर्म के नियमों का उल्लंघन किया।

सहायता से संपर्क करें  
यदि आपके पास रिफंड से संबंधित कोई प्रश्न हैं, तो कृपया अपने खाता डैशबोर्ड के माध्यम से EXMON सहायता से संपर्क करें।